Знаем колко е важно мобилният ви кредит да пристигне веднага!
В повечето случаи презареждането става само за няколко секунди.
Но от време на време презареждането може да отнеме повече време или дори да се провали. Не се притеснявайте! Ние ще ви насочим какво може да се е случило и какво да направите по-нататък.
💡 Стъпка 1: Проверете два пъти данните за презареждане
Преди всичко разгледайте набързо поръчката си:
✅ Въведен ли е правилно телефонният номер?
✅ Избрахте ли правилния мобилен оператор и държава?
✅ Съвместим ли е избраният от вас продукт (данни, минути или комбинация) с вашата SIM карта?
Например: ако SIM картата ви не поддържа пакети за данни или планове за роуминг, презареждането може да не се осъществи.
🌍 Стъпка 2: В момента ли сте в чужбина?
Ако пътувате, зареждането може да не се появи веднага.
Някои оператори задържат кредита, докато се върнете в родината си.
Ако все още не го виждате, не се притеснявайте, вероятно просто чака да се свържете отново с локалната мрежа.
🛠️ Стъпка 3: Опитайте тези бързи съвети за отстраняване на неизправности
Понякога презареждането има но телефонът просто трябва да се побутне, за да го покаже.
Опитайте следното:
Изключете и отново включете телефона.
Проверете силата на сигнала и се уверете, че се намирате в район с достатъчно покритие на мрежата.
Проверете баланса си ръчно, като наберете кода за баланс на оператора или използвате приложението му.
Ако сте в чужбина, уверете се, че роумингът е активиран в телефона ви.
От време на време изчаквайте по няколко минути, тъй като синхронизирането на мрежовите актуализации отнема известно време.
Ако сте опитали всичко това и все още не виждате кредита си, преминете към следващата стъпка.
🕐 Стъпка 4: Дайте му малко време и проверете имейлите си
Ако презареждането не се появи веднага, ще получавате актуализации от нас автоматично:
"Допълването се забави " Проверяваме с мобилния ви оператор.
"Презареждането е неуспешно " Презареждането не може да бъде завършено.
Ако получите втория имейл, не се притеснявайте! В него ще има бутон, който можете да натиснете, за да започнете възстановяването веднага. След като го направите, ще обработим възстановяването обратно към първоначалния ви метод на плащане.