Để đảm bảo khách hàng của chúng tôi có trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, chúng tôi có sẵn một hệ thống bảo mật mạnh mẽ.

Trong một số trường hợp, thanh toán trực tuyến không đáp ứng các yêu cầu về an toàn của hệ thống này. Khi điều này xảy ra, chúng tôi ngay lập tức hủy giao dịch. Điều này có nghĩa là bạn chưa bị tính phí.

Tôi nên làm gì?
Nếu thanh toán của bạn bị từ chối vì lý do bảo mật, điều tốt nhất bạn có thể làm là đợi 24 giờ và sử dụng một phương thức thanh toán khác. Xin lưu ý rằng nếu bạn thử lại ngay lập tức, ngay cả khi sử dụng một phương thức thanh toán khác, hệ thống bảo mật của chúng tôi có thể kích hoạt vào một thời điểm khác, dẫn đến nhiều lần bị từ chối hơn.

Dịch vụ khách hàng có thể giúp gì không?
Chúng tôi hoàn toàn hiểu sự bất tiện mà điều này có thể gây ra. Rất tiếc, trong trường hợp giao dịch bị hủy vì lý do bảo mật, Recharge.com không thể tác động đến biện pháp an toàn này. Chúng tôi khuyên bạn nên đợi 24 giờ và sử dụng phương thức thanh toán khác để cố gắng hoàn tất giao dịch của mình.

Nhưng có vẻ như tôi vẫn bị tính phí?
Trong một số trường hợp khi giao dịch bị hủy vì lý do bảo mật, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể bảo lưu số tiền trên tài khoản của chúng tôi. Điều này có nghĩa là tiền không được chuyển đến Recharge.com. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể mất vài ngày làm việc để hoàn trả lại số tiền này vào tài khoản của bạn. Để biết thêm thông tin và hỗ trợ, chúng tôi khuyên bạn nên trao đổi trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.