Queremos sempre que o utilizador tenha a melhor experiência com o Recharge.
Reserve um momento para rever a nossa política de cancelamento e reembolso abaixo 👇
🧾 Política geral
Em geral, não oferecemos cancelamentos ou reembolsos de códigos digitais após a sua aquisição.
Os códigos são únicos e gerados no momento da compra, o que significa que não podem ser cancelados ou revendidos depois de emitidos.
Excepções
Só podemos considerar cancelamentos ou reembolsos nos seguintes casos:
Códigos não utilizados para produtos elegíveis
Alguns produtos podem ser elegíveis para reembolso, mas apenas se o código não tiver sido utilizado.
Compra no país errado
Se acidentalmente comprou um código para o país errado, poderemos reembolsar a sua compra nestas condições:
O código não foi utilizado, e
Primeiro, compra-se o produto correto para o país correto.
Quando estas condições estiverem reunidas, a nossa equipa analisará o seu pedido.
Se aprovado, emitiremos um reembolso para a compra incorrecta. Se procedermos a um reembolso, reembolsaremos os valores do produto, as taxas de serviço serão cobradas como penalidades de cancelamento e processamento.
Todos os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original utilizado no checkout.
Uma vez processado, pode demorar até 5 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta (isto depende do seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento).
Porque é que temos esta política
Cada código que fornecemos é único e está associado à sua encomenda. Uma vez gerado, não pode ser cancelado ou revendido.
Esta política ajuda-nos a manter a integridade dos produtos e a proteger os nossos clientes e fornecedores contra fraudes ou utilizações indevidas.