Jeśli otrzymasz wiadomość z informacją, że Twój kod został już wykorzystany, nie martw się. Przed skontaktowaniem się z obsługą klienta sprawdź następujące kwestie:
 

⚠️ Sprawdź, czy kod został już zrealizowany

Niektóre produkty są automatycznie dodawane do Twojego konta po realizacji. Sprawdź swoje konto lub portfel, aby sprawdzić, czy saldo, karta podarunkowa lub produkt zostały już wykorzystane.

🔍Upewnij się, że realizujesz właściwy kod

Jeśli kupiłeś kilka kodów, upewnij się, że wpisujesz poprawny kod i nie ma w nim błędów. Najlepiej skopiować i wkleić kod, jeśli to możliwe.

ℹ️ Sprawdź, czy realizujesz go na właściwej platformie

Niektóre kody można wykorzystać tylko na określonych stronach internetowych, w aplikacjach lub sklepach regionalnych. Sprawdź instrukcję realizacji dołączoną do zakupu.
 

📧 Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli wykonałeś/aś powyższe sprawdzenia, a kod nadal widnieje jako już użyty, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Abyśmy mogli jak najszybciej zbadać sprawę, prosimy o uwzględnienie:

• Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
• Kod, który kupiłeś
• Data i godzina próby realizacji kodu
• Zrzut ekranu komunikatu o błędzie (jeśli dostępny)

Po otrzymaniu tych informacji zbadamy sprawę i skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.