Hoppá - ez a legjobbakkal is megtörténik! 💚
Ha rossz számra küldött feltöltést, az alábbiakat kell tudnia, és a következő lépéseket kell tennie.
📲 Ha az Ön által megadott számot Létezik
Ha a feltöltés sikeresen megtörtént, a pénz azonnal elküldésre kerül a megadott mobilszámra.
Mivel a mobil feltöltések valós idejűek és véglegesek, sajnos nem tudjuk visszafordítani vagy átutalni azokat, ha már kézbesítették őket.
👉 Röviden:
Ha a szám létezik, és egy másik személyé, a hitel már megérkezett a számlájára, és nem lehet visszaszerezni vagy átirányítani.
💡 Pro tipp a következő alkalomra:
A fizetés megerősítése előtt mindig ellenőrizze kétszer az országkódot, a szolgáltatót és a teljes telefonszámot.
Már egyetlen rossz számjegy is elküldheti a feltöltést egy másik felhasználónak.
🚫 Ha a szám Nem létezik
Jó hír! Ha a megadott telefonszám nem érvényes vagy nem aktív, a feltöltés automatikusan meghiúsul.
Ha ez megtörténik, kap tőlünk egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy a megrendelését nem sikerült teljesíteni.
Ez az e-mail általában a tranzakciót követő 1 órán belül megérkezik.
Tartalmaz egy gombot vagy linket, amelyen keresztül közvetlenül kérheti a visszatérítést - nem kell külön kapcsolatba lépnie az ügyfélszolgálattal.
Amint kérte, a visszatérítést a lehető leggyorsabban feldolgozzuk az eredeti fizetési módra.
🕵️♀️ Nem biztos benne, hogy létezik-e a szám?
Íme néhány dolog, amit ellenőrizhet:
Próbálja meg felhívni vagy SMS-ben megküldeni a számot, hátha létrejön a kapcsolat.
Ellenőrizze az országkódot és a szolgáltatót - előfordul, hogy a számok érvényesnek tűnnek, de más régióhoz tartoznak.
Győződjön meg róla, hogy nincsenek extra nullák vagy hiányzó számjegyek.
Ha bizonytalan vagy, ne aggódj, rendszerünk automatikusan felismeri az érvénytelen számokat, és szükség esetén elindítja a visszatérítési folyamatot.
🧠 Hasznos tipp
Hogy ezt a jövőben elkerülje, a következőket teheti:
Mentse a gyakori számokat a feltöltési számlájára vagy az alkalmazásba.
A félreértések elkerülése érdekében címkézze fel őket (pl. "Mum", "My SIM", "Travel SIM").
A "Megerősítés" gomb megnyomása előtt gondosan nézze meg a számot - különösen nemzetközi számok feltöltése esetén.