Siempre queremos que tengas la mejor experiencia con Recharge.
Tómate un momento para revisar nuestra política de cancelación y reembolso a continuación 👇
🧾 Política general
En general, no ofrecemos cancelaciones ni devoluciones de los códigos digitales una vez comprados.
Los códigos son únicos y se generan en el momento de la compra, lo que significa que no se pueden cancelar ni revender una vez emitidos.
✅ Excepciones
Podemos considerar cancelaciones o devoluciones sólo en los siguientes casos:
Códigos no utilizados para productos elegibles
Algunos productos pueden ser objeto de reembolso, pero sólo si no se ha utilizado el código.
Compra en un país equivocado
Si has comprado accidentalmente un código para un país equivocado, podemos reembolsarte la compra en estas condiciones:
El código no se ha utilizado, y
Primero compra el producto adecuado para el país adecuado.
Una vez cumplidas estas condiciones, nuestro equipo revisará tu solicitud.
Si se aprueba, emitiremos un reembolso por la compra incorrecta. Si procedemos a la devolución, reembolsaremos los valores del producto, los gastos de servicio se cobrarán como penalizaciones por cancelación y tramitación.
Todos los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado en la compra.
Una vez procesado, el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en tu cuenta (esto depende de tu banco o proveedor de pagos).
🔒 Por qué tenemos esta política
Cada código que proporcionamos es único y está vinculado a tu pedido. Una vez generado, no se puede cancelar ni revender.
Esta política nos ayuda a mantener la integridad de los productos y a proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros proveedores de fraudes o usos indebidos.