Ωχ - συμβαίνει στους καλύτερους από εμάς! 💚
Εάν έχετε στείλει μια επαναφόρτιση σε λάθος αριθμό, εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε και τι μπορείτε να κάνετε στη συνέχεια.
📲 Εάν υπάρχει ο αριθμός που εισαγάγατε
Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχής επεξεργασία μιας ανανέωσης, αποστέλλεται αμέσως στον αριθμό κινητού που εισαγάγατε.
Επειδή οι επαναφορτίσεις κινητής τηλεφωνίας είναι σε πραγματικό χρόνο και τελικές, δυστυχώς δεν μπορούμε να τις αντιστρέψουμε ή να τις μεταφέρουμε μόλις παραδοθούν.
👉 Εν ολίγοις:
Εάν ο αριθμός υπάρχει και ανήκει σε άλλο άτομο, η πίστωση έχει ήδη φτάσει στον λογαριασμό του και δεν μπορεί να ανακτηθεί ή να ανακατευθυνθεί.
💡 Επ αγγελματική συμβουλή για την επόμενη φορά:
Ελέγχετε πάντα τον κωδικό χώρας, τον χειριστή και τον πλήρη αριθμό τηλεφώνου πριν επιβεβαιώσετε την πληρωμή σας.
Ακόμη και ένα λάθος ψηφίο μπορεί να στείλει την επαναφόρτιση σε διαφορετικό χρήστη.
🚫 Εάν ο αριθμός δεν υπάρχει
Καλά νέα! Εάν ο αριθμός τηλεφώνου που εισαγάγατε δεν είναι έγκυρος ή ενεργός, η επαναφόρτιση θα αποτύχει αυτόματα.
Όταν συμβεί αυτό, θα λάβετε ένα email από εμάς που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση.
Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως φτάνει εντός 1 ώρας από τη συναλλαγή σας.
Περιλαμβάνει ένα κουμπί ή σύνδεσμο όπου μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας - δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε ξεχωριστά με την υποστήριξη.
Μόλις το ζητήσετε, η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας το συντομότερο δυνατό.
🕵️♀️ Δεν είστε σίγουροι αν υπάρχει ο αριθμός;
Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε:
Δοκιμάστε να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα στον αριθμό για να δείτε αν συνδέεται.
Ελέγξτε τον κωδικό χώρας και τον χειριστή - μερικές φορές οι αριθμοί φαίνονται έγκυροι αλλά ανήκουν σε διαφορετική περιοχή.
Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν επιπλέον μηδενικά ή ψηφία που λείπουν.
Εάν δεν είστε σίγουροι, μην ανησυχείτε, το σύστημά μας θα εντοπίσει αυτόματα μη έγκυρους αριθμούς και θα ενεργοποιήσει μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων για εσάς, εάν χρειαστεί.
🧠 Χρήσιμη Συμβουλή
Για να αποφύγετε αυτό στο μέλλον, μπορείτε:
Αποθηκεύστε τους συχνούς αριθμούς στον λογαριασμό ή την εφαρμογή Recharge.
Επισημάνετε τις ετικέτες (π.χ. «Μαμά», «Η SIM μου», «Ταξιδιωτική SIM») για να αποφύγετε σύγχυση.
Κάντε προεπισκόπηση του αριθμού προσεκτικά πριν πατήσετε «Επιβεβαίωση» - ειδικά όταν επαναφορτίζετε διεθνείς αριθμούς.