Har du fått ett e-postmeddelande där det står att din laddning misslyckats? Kontrollera återigen informationen du tillhandahöll vid beställningen:

- Är numret du angett fortfarande aktivt?
- Är det ett förbetalt nummer?
- Valde du rätt telefonoperatör?

Om allt detta är korrekt ber vi dig att kontakta oss. Vi tar reda på vad som har hänt och ser till att du kan använda ditt telefonsaldo/din telefondata så snart som möjligt.