Por vezes os pagamentos por cartão de crédito podem falhar ou ser recusados. Em seguida, apresentamos as razões mais comuns para isso, o que pode fazer para resolver o problema e o que fazer se o seu banco declarar que o seu dinheiro está em reserva.

Causas mais comuns de uma falha de pagamento por cartão de crédito:
- Não existe crédito disponível suficiente ou o limite máximo de crédito foi atingido.
- O banco do cartão de crédito emitiu um alerta de fraude para o cartão.
- O número do cartão, a data de validade, o endereço ou o código de segurança foram introduzidos incorretamente. Isto provoca uma tentativa de pagamento falhada.
- O pagamento da conta do cartão de crédito já ultrapassou a data de vencimento. Por conseguinte, o banco suspendeu todos os pagamentos com o cartão.

O que fazer?
Pode contactar o seu banco para saber a razão da falha e como corrigi-la.

Dinheiro retido?
Se o seu extrato bancário diz que o pagamento ainda está em reserva, isto significa que o seu banco ainda tem de processar o cancelamento. Até que o faça, o montante é retido na sua conta bancária e continua a ser seu. Após um pagamento falhado, cancelamos automaticamente o pagamento e o dinheiro permanecerá na sua conta. No entanto, a rapidez com que o seu banco liberta o dinheiro depende do mesmo. Não temos qualquer influência neste processo. Se a reserva não for libertada no prazo de 5 dias úteis, sugerimos que contacte o seu banco ou o fornecedor do cartão de crédito.