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Come possiamo aiutarti?

Perché il mio pagamento è stato rifiutato per motivi di sicurezza?

Per offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto online sicura, abbiamo adottato un sistema di sicurezza altamente affidabile.

In alcuni casi, i pagamenti online non soddisfano i requisiti di sicurezza imposti dal sistema e annulliamo la transazione all’istante. Questo significa che non ti è stato addebitato alcun costo.

Cosa devo fare?
Se il tuo pagamento è stato rifiutato per motivi di sicurezza, la soluzione migliore consiste nell’attendere 24 ore e usare un metodo di pagamento diverso. Attenzione: se riprovi subito, anche con un metodo di pagamento diverso, i nostri sistemi di sicurezza potrebbero essere riattivati, causando ulteriori rifiuti.

Può aiutarmi l’Assistenza clienti?
Ci rendiamo conto del disagio che questa situazione può causare. Purtroppo, nei casi in cui una transazione viene annullata per motivi di sicurezza, Recharge.com non può fare nulla per aggirare questa misura. Ti suggeriamo di attendere 24 ore e usare un metodo di pagamento diverso per provare a completare la tua transazione.

Eppure sembra che l’importo mi sia stato addebitato, come mai?
In alcuni casi, quando una transazione viene annullata per motivi di sicurezza, il tuo fornitore di pagamenti potrebbe riservare l’importo sul tuo conto. Ciò significa che l’importo non è stato accreditato a Recharge.com. Potrebbero passare alcuni giorni lavorativi prima che il tuo fornitore di pagamenti rilasci il denaro nel tuo conto. Per ulteriori informazioni e assistenza, ti suggeriamo di rivolgerti direttamente al fornitore di pagamenti.


L’articolo è stato utile?
Vuoi contattarci?
Siamo sempre a disposizione. Invia un messaggio e ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

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Eppure sembra che l’importo mi sia stato addebitato, come mai?
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