Entrega digital instantánea
Elegido por millones de usuarios
Pago seguro

¿Cómo podemos ayudarte?

No he podido realizar un pago, ¿qué hago ahora?

En ocasiones, algunos pagos no se aceptan. Puedes utilizar un sistema de pago diferente o intentarlo desde otro navegador/dispositivo. También puede ser útil borrar las cookies.

¿Dinero en reserva?
Si el extracto de tu banco indica que el pago está en reserva, significa que el banco todavía no ha procesado la cancelación. Hasta que esto ocurra, el importe quedará en reserva en tu cuenta bancaria y seguirá siendo tuyo. Si un pago no se procesa, nosotros lo cancelaremos automáticamente y el dinero permanecerá en tu cuenta. Sin embargo, la velocidad con la que se libere el dinero dependerá del banco. Nosotros no podemos influir en ese proceso. Si el importe en reserva no se libera en un plazo de 5 días laborables, ponte en contacto con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta de crédito.


¿Te resultó útil este artículo?
¿Necesitas nuestra ayuda?
Para eso estamos. Envíanos un mensaje y te responderemos en un plazo máximo de 1 día laborable.

No he podido realizar un pago, ¿qué hago ahora?

En ocasiones, algunos pagos no se aceptan. Puedes utilizar un sistema de pago diferente o intentarlo desde otro navegador/dispositivo. También puede ser útil borrar las cookies.

¿Dinero en reserva?
Si el extracto de tu banco indica que el pago está en reserva, significa que el banco todavía no ha procesado la cancelación. Hasta que esto ocurra, el importe quedará en reserva en tu cuenta bancaria y seguirá siendo tuyo. Si un pago no se procesa, nosotros lo cancelaremos automáticamente y el dinero permanecerá en tu cuenta. Sin embargo, la velocidad con la que se libere el dinero dependerá del banco. Nosotros no podemos influir en ese proceso. Si el importe en reserva no se libera en un plazo de 5 días laborables, ponte en contacto con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta de crédito.


¿Te resultó útil este artículo?
¿Necesitas nuestra ayuda?
Para eso estamos. Envíanos un mensaje y te responderemos en un plazo máximo de 1 día laborable.