Algunos pagos con tarjeta de crédito pueden fallar o se pueden rechazar. A continuación, te indicamos las razones más habituales por las que esto puede ocurrir, lo que puedes hacer para solucionar el problema y cómo actuar si el banco indica que tu dinero está en reserva.

Las causas más comunes por las que no se puede procesar un pago con tarjeta de crédito son:
- No hay crédito suficiente disponible o se ha alcanzado el límite máximo de crédito.
- El banco emisor de la tarjeta de crédito ha lanzado una alerta de fraude sobre la tarjeta.
- El número de tarjeta, la fecha de caducidad, la dirección o el código de seguridad se han introducido incorrectamente. Esto puede provocar que no se procese el pago.
- El pago de la cuenta asociada a la tarjeta de crédito ha superado la fecha de vencimiento. Por tanto, el banco ha interrumpido cualquier pago con la tarjeta.

¿Qué puedo hacer?
Contacta con tu banco para conocer el motivo del fallo y averiguar cómo solucionarlo.

¿Dinero en reserva?
Si el extracto de tu banco indica que el pago está en reserva, significa que el banco todavía no ha procesado la cancelación. Hasta que esto ocurra, el importe quedará en reserva en tu cuenta bancaria y seguirá siendo tuyo. Si un pago no se procesa, nosotros lo cancelaremos automáticamente y el dinero permanecerá en tu cuenta. Sin embargo, la velocidad con la que se libere el dinero dependerá del banco. Nosotros no podemos influir en ese proceso. Si el importe en reserva no se libera en un plazo de 5 días laborables, ponte en contacto con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta de crédito.