Entrega digital instantánea
Elegido por millones de usuarios
Pago seguro

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué puedo hacer si se aplica un cargo duplicado en mi tarjeta?

Si el extracto de tu tarjeta indica que se ha aplicado un cargo por duplicado, verifica primero si los números de referencia del extracto bancario son idénticos.

Sí, los números de referencia son idénticos
Si los números de referencia de tu extracto bancario son idénticos, escríbenos e incluye ambos números de referencia en el mensaje.

No, los números de referencia son diferentes
Esto significa que corresponden a dos pedidos diferentes. Comprueba que has recibido dos correos electrónicos de confirmación diferentes (comprueba la carpeta de correo no deseado) con dos códigos únicos.


¿Te resultó útil este artículo?
¿Necesitas nuestra ayuda?
Para eso estamos. Envíanos un mensaje y te responderemos en un plazo máximo de 1 día laborable.

¿Qué puedo hacer si se aplica un cargo duplicado en mi tarjeta?

Si el extracto de tu tarjeta indica que se ha aplicado un cargo por duplicado, verifica primero si los números de referencia del extracto bancario son idénticos.

Sí, los números de referencia son idénticos
Si los números de referencia de tu extracto bancario son idénticos, escríbenos e incluye ambos números de referencia en el mensaje.

No, los números de referencia son diferentes
Esto significa que corresponden a dos pedidos diferentes. Comprueba que has recibido dos correos electrónicos de confirmación diferentes (comprueba la carpeta de correo no deseado) con dos códigos únicos.


¿Te resultó útil este artículo?
¿Necesitas nuestra ayuda?
Para eso estamos. Envíanos un mensaje y te responderemos en un plazo máximo de 1 día laborable.