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Was können wir für Dich tun?

Ich wollte mit meiner Kreditkarte zahlen. Das klappte aber nicht.

Manchmal kommt es bei Zahlungen mit Kreditkarten zu Fehlermeldungen oder sie werden nicht akzeptiert. Damit Du schnell Deine Bestellung abschließen kannst, haben wir hier die häufigsten Gründe und Problemlösungen aufgezählt. Außerdem zeigen wir Dir, wie reservierte Geldbeträge durch Deine Bank freigegeben werden können.

Die häufigsten Ursachen für eine fehlgeschlagene Kreditkartenzahlung:

  • Du hast nicht mehr genügend Guthaben auf Deiner Kreditkarte oder Dein maximales Kreditlimit ist ausgeschöpft.
  • Die kartenausgebende Bank hat wegen Betrugsverdacht die Karte gesperrt. - Ein kleiner Tippfehler liegt vor, bei Kartennummer, Ablaufdatum, Adresse oder Sicherheitscode.
  • Die vereinbarte Monatsrate auf Dein Kreditkonto ist nicht fristgemäß eingegangen. Daher hat Deine Bank alle Zahlungen mit Deiner Kreditkarte gestoppt.

Was kannst Du tun?

Nimm Kontakt mit Deiner Bank auf. Sie kann Dir genau sagen, warum Deine Kreditkarte nicht akzeptiert wird.

Geld reserviert?

Wenn in Deinem Kontoauszug steht, dass Deine Zahlung noch nicht freigegeben sei, befindet sich die Angelegenheit noch in Bearbeitung. Bis zu dieser Freigabe verbleibt das reservierte Geld auf Deinem Kreditkartenkonto. Wie lange diese Bearbeitung dauert, liegt leider nicht in unserer Hand. Das hängt von Deiner Bank ab. Falls die Zahlung nach fünf Arbeitstagen immer noch nicht freigegeben ist, wende Dich bitte an Deine Bank bzw. an das Kreditinstitut, das die Karte ausgegeben hat.


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Wir sind jederzeit für Dich da. Schreib uns einfach eine Nachricht. Wir freuen uns, von Dir zu hören, und melden uns innerhalb eines Werktags bei Dir.

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  • Die kartenausgebende Bank hat wegen Betrugsverdacht die Karte gesperrt. - Ein kleiner Tippfehler liegt vor, bei Kartennummer, Ablaufdatum, Adresse oder Sicherheitscode.
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