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Anscheinend wurde mir Geld abgebucht für eine Zahlung, die fehlgeschlagen war.

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Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, stornieren wir sofort den Rechnungsbetrag. Das Geld bleibt auf Deinem Konto. In Deinem Kontoauszug könnte aber der Hinweis erscheinen, dass der Geldbetrag reserviert ist. Das bedeutet, dass Deine Bank gerade die Freigabe des reservierten Betrags bearbeitet. Bis dahin kann dieser Betrag nicht für andere Zahlungen verwendet werden. Manchmal beträgt die Bearbeitungszeit der Banken bis zu fünf Tagen.

Fünf Tage später

Der reservierte Geldbetrag ist immer noch nicht freigegeben von Deiner Bank? Leite Deiner Bank unsere Bestätigungs-E-Mail weiter, die wir Dir zugeschickt haben. Falls Du diese E-Mail nicht hast, melde Dich bei uns. Wir helfen Dir gerne weiter.

 

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