Nogle gange kan kreditkortbetalinger mislykkes eller blive afvist. Nedenfor kan du se de mest almindelige årsager til dette, hvad du kan gøre for at løse problemet, og hvad du skal gøre, hvis din bank angiver, at dine penge er reserveret.

Mest almindelige årsager til en mislykket kreditkortbetaling:

• Der er ikke nok tilgængelig kredit, eller den maksimale kreditgrænse er nået.
• Kreditkortets bank har udsendt en svindelalarm for kortet.
• Et kortnummer, en udløbsdato, en adresse eller en sikkerhedskode er indtastet forkert. Dette medfører, at et betalingsforsøg mislykkes.
• Betalingen af kreditkortkontoen har overskredet forfaldsdatoen. Derfor har banken sat alle betalinger på pause for kortet.

Hvad kan du gøre?

Kontakt din bank for at finde ud af årsagen til fejlen, og hvordan du løser den.

Er pengene reserveret?

Hvis der på dit kontoudtog står, at din betaling stadig er reserveret, betyder det, at din bank stadig behandler annulleringen. Indtil de har gjort det, er beløbet reserveret på din bankkonto og forbliver stadig dit. Efter en mislykket betaling annullerer vi automatisk betalingen, og pengene forbliver på din konto. Hvornår din bank frigiver pengene afhænger af banken. Vi har ingen indflydelse på denne proces. Hvis reservationen ikke er frigivet inden for 5 hverdage, foreslår vi, at du kontakter din bank eller din kreditkortudbyder.