Okamžité digitální doručení
S důvěrou milionů lidí
Plaťte bezpečně a spolehlivě

Jak vám můžeme pomoci?

Moje platba se nezdařila, co mám dělat?

V některých případech nejsou platby přijímány. Použijte jinou platební metodu nebo zkuste objednat z jiného prohlížeče/zařízení. Může být také užitečné smazat soubory cookie.

 

Blokované prostředky?

Pokud je na výpisu z účtu uvedeno, že platba je stále blokovaná, znamená to, že vaše banka musí storno ještě zpracovat. Dokud tak neučiní, částka se bude stále zobrazovat jako blokovaná.

Po neúspěšné platbě platbu automaticky stornujeme a peníze zůstanou na vašem účtu. Rychlost, s jakou vaše banka uvolní peníze, však závisí na vaší bance. Na tento proces nemáme žádný vliv.

Pokud nebude blokace uvolněna do 5 pracovních dnů, kontaktujte svou banku nebo poskytovatele kreditní karty.


Byl tento článek užitečný?
Chcete se s námi spojit?
Jsme vždy připraveni vám pomoci. Pošlete nám zprávu a my se vám ozveme do 2-3 pracovních dnů.

Moje platba se nezdařila, co mám dělat?

V některých případech nejsou platby přijímány. Použijte jinou platební metodu nebo zkuste objednat z jiného prohlížeče/zařízení. Může být také užitečné smazat soubory cookie.

 

Blokované prostředky?

Pokud je na výpisu z účtu uvedeno, že platba je stále blokovaná, znamená to, že vaše banka musí storno ještě zpracovat. Dokud tak neučiní, částka se bude stále zobrazovat jako blokovaná.

Po neúspěšné platbě platbu automaticky stornujeme a peníze zůstanou na vašem účtu. Rychlost, s jakou vaše banka uvolní peníze, však závisí na vaší bance. Na tento proces nemáme žádný vliv.

Pokud nebude blokace uvolněna do 5 pracovních dnů, kontaktujte svou banku nebo poskytovatele kreditní karty.


Byl tento článek užitečný?
Chcete se s námi spojit?
Jsme vždy připraveni vám pomoci. Pošlete nám zprávu a my se vám ozveme do 2-3 pracovních dnů.